随着生活水平的提高，现在不少乡亲不再用土灶烧火做饭了，有的用上了干净又方便的橱柜。咸宁市咸安区宝塔镇铁铺村的李细珍大妈就买了这么一套橱柜，买了才一年多，就出现了开裂和漏水的问题，李大妈很烦。
李细珍大妈说，2009年年底，她花一万六千块钱买了这套橱柜，刚开始使用还蛮顺手，可是没有想到，才一年多，橱柜就出了问题。当时出现裂口，他们修过一次，后来又坏了，一直延伸到橱柜里面都坏了。平时，烧火做饭切菜，李大妈都是轻拿轻放，很爱惜橱柜，也没在上面放重物。但是，现在除了台面有裂缝，台面下的水管，还不停地漏水。出现一些明显的异常问题后，李大妈怀疑产品质量有问题。2011年4月，李大妈联系到了这家橱柜经销商，经销商也承认这个橱柜产品存在质量上的问题，也派人来维修过。由于橱柜质量不行，刚维修不久另外的地方又裂开了口子，每天洗菜做饭，李大妈都担心橱柜会垮掉。
两年多来，李大妈一家多次找过橱柜经销商，经销商曾经派工作人员来过几次，并量过橱柜的尺寸，承诺维修，李大妈满心欢喜，本以为事情能解决了，但修东西的人来过之后就没了信。李大妈花了一万多块钱买了个次品橱柜，不仅花了钱还怄气。为此，记者和李大妈当即决定去找找这个经销商，看看到底怎么回事。记者和李大妈来到这家橱柜店，向经销商了解了情况。一见面，店里的工作人员就承认李大妈买的那款橱柜，的确存在质量上的问题。对橱柜质量上的问题，店里负责售后服务的熊经理给出了一个解释：它是热胀冷缩，这个台面都有这样的现象。熊经理还解释，这家店去年搬到这个家具城来，负责售后服务的经理也换了人，他对以前的情况不是很了解，所以李大妈的事就搁置下来了。在记者的协调下，熊经理答应更换台面。熊经理说，李大妈这个橱柜出现一些明显的异常问题时，已经过了一年保修期，超出了三包服务期限。橱柜台面开裂和水槽漏水要维修的话，必须要配套更换。市场上水槽柜和调味篮的售价是3000多元，李大妈要承担部分成本费500块钱，经销商承担另外的费用。由于这个费用双方没协商好，所以迟迟没解决。在记者的协调下，李大妈表示同意出这500块钱，经销商答应尽快更换问题橱柜。
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