很多有钱的人家买个马桶都上万元，上万元的马桶真的那么好用吗，其实未必。杭州西湖新城小区的汪大妈两年前花了一万多买了一个TOTO马桶，可这马桶给老两口却带来了很多烦恼。两年时间只用了十次，每次解手都很尴尬，水会溅到上、大腿上。
汪大妈家房子160多平米，卫生间有两个，新买的TOTO马桶安装在主卧卫生间。老两口都用不惯自动冲洗功能，因此一直也没有插电，就当普通马桶使用。可是每次使用，水都会往外溅，别提有多尴尬。所以两年时间，他们俩也就用过过十次，并且每次还是配合修东西的人才使用。
王大妈说，每次修东西的人过来，都会叫他们用一下，为了验证水会往外溅，当着记者的面，汪大妈给记者演示了一面。放水的时候，水会溅到马桶圈上，缝隙里。原本维修人员想移动马桶位置，汪大妈没让动。汪大妈觉得，卫生间管道是没问题的，马桶往外溅水，是马桶本身质量问题。
汪大妈不想再用这个马桶了，多次向厂家投诉退货。但厂家并不同意退货，只答应换个同款，并给六折优惠。汪大妈说，当时买这么贵的马桶，主要是想图省心，结果遭心，冬天还得去次卧卫生间解手。市场监督管理部门帮忙协调过，也没有谈拢。
记者帮忙联系了TOTO客服，工作人员表示修东西的人上门4次，溅水的问题确实有，但水珠直径是符合规定标准的。产品也没有质量上的问题。厂家说给客户换个同款，但客户没同意。王大妈表示，换个同款依然没处理问题。汪大妈的马桶是在百安居商场买的，商场方面表示，会尽量为汪大妈和厂家协调，争取拿出一个可行性解决方案。
把一个上万元的智能马桶当普通马桶使，确实是够奢侈的，有钱人的世界理解不了。小编觉得，既然汪大妈一直说马桶有质量上的问题，而厂家又说没质量上的问题。有没有找第三方专业的鉴定机构进行质量鉴别判定?既然汪大妈也用不到智能马桶的功能，有没有可能进行一定折旧退给厂家呢?